小红书店主：APP下架后 店铺点赞数少了一半

 　　7月29日，小红书APP在华为、魅族等各大安卓应用商店被下架，App Store目前暂时正常。小红书相关负责人向媒体回应称，内部正了解情况，很快会有答复。

　　有知情人士对媒体表示，小红书下架期限或为“无限期”，下架原因为涉黄等内容违规。此外，近期苹果应用商店也可能会下架小红书，最快是明天。

　　“店铺点赞数少了一半。”小红书下架后，烘培店主郑肖对时代财经表示。去年6月，杨肖开始在小红书发布店铺商品信息，精美商品图片和客户好评，为店铺积攒了一批忠实粉丝。

　　根据最新官方数据披露，小红书MAU(月活用户)超过8500万，社区每日产生30亿次图文、短视频内容。其中，70%曝光来自UGC(用户生产内容)。

　　作为社交平台，用户粘性是小红书的商业“利剑”。此次下架，切断了店主拉新获客的渠道，对社区生态将产生一定的破坏。作为店主的郑肖认为，“下架事件对小红书影响很大，下架期间预计可能会损失一半用户。”

　　激进电商策略致声誉受损

　　与抖音、今日头条类似，小红书的推荐机制不以粉丝数为依据，而是将UGC内容扔进流量池，根据用户互动情况决定是否进一步推广。

　　这套与传统电商不同的商业逻辑，为小红书带来了“高互动+高真实性+高好评”的社区体验。小红书也因此在一众电商平台中脱颖而出，获得投资方的青睐。

　　2014 年至 2018 年间小红书先后获得真格基金、金沙江创投、腾讯及阿里领投的多轮融资，成为估值达 30 亿美元的独角兽公司。小红书也因此开启了对营收模式的探索。

　　2014年年底，获得融资的小红书开始上线电商业务：在海外自建20多个仓库，并在武汉建立了300多人的客服团队，投入大量人力财力，搭建起一套包括采销、仓储物流、客服等所有环节在内的电商链条。

　　不过，对电商的大量投入并没有带来对等的回报。据《财经》报道，小红书自营电商没有完成2018年GMV 100亿元的KPI，并且，虽然小红书的抽佣比例是淘宝的数倍，但直到2018年其也没有实现盈利。

　　初期不太成熟的电商运营团队也引发诸多用户吐槽与不满。很多用户在小红书“种草”后，会选择其他购物平台进行购买，最终造成小红书高营收却未能高盈利的窘态。

　　据“2018年全国跨境电商TOP10消费投诉榜”显示，小红书、洋码头用户满意度综合指数相对较低，获“谨慎下单”购买评级。

　　“(小红书)漂亮小姐姐很多，除了‘种草’，还会在小红书看旅游攻略，比较少去马蜂窝、携程那些平台。”95后女生张燕对时代财经表示，“但听说假货很多，我的圈子都是约定俗成不去买。”

　　从“内容电商”平台到“内容决策”平台

　　电商业务遇挫后，小红书开始更加强调社区属性，对自身的定位也从“内容电商平台”向“内容决策平台”转变。

　　据多家媒体公开报道，2016 年小红书调整运营策略，开始引入MCN机构及品牌方，将内容营销与信息流广告纳入商业化范围，此后又开放品牌自营，邀请大批明星加入“种草”行列，并频频尝试跨界合作，参与影视制作与综艺冠名等，如冠名热播综艺《偶像练习生》和《创造101》等。

　　随着小红书品牌影响力与日剧增，广告泛滥问题也开始暴露。不久前，工信部发布2019年第一季度电信服务质量通告，小红书被点名;同时， “虚假笔记”、烟草营销等风波也将小红书多次推上舆论风口。

　　“推荐很商业，一点不良心。”热衷于用小红书“种草”、看旅游攻略的张燕，近期对内容也产生了诸多不满，“现在各种社区内容同质严重，而且头部也就那几个，内容搬来搬去。”

　　今年4月以来，小红书加强了内容管控，“第一时间在核查所有相关信息，并已经下线了所有提及烟草的笔记。” 此外，在近日发布的2019年第二季度社区反作弊报告中，小红书强调禁止一切刷量、刷粉等数据造假行为，并称该平台平均每天清理刷量笔记4285篇，除机器刷量外，每天有920篇人工刷量笔记被清理。

　　“品质好，严格监控，严查刷单，比较少广告宣传。”是郑肖对小红书的评价。他曾因为私信客户店铺联系方式，导致账号被禁用了一个月。“小红书之所以内容优质，就是基于这些管控。”

　　但调整之后，平台的黑产、监管问题依然存在。就在小红书下架同一天，《南方都市报》发表了名为《小红书医美乱象：卖人胎素等禁药 推广微整形速成班》的报道，称小红书正成为黑医美产业“集散地”，这也被外界猜测为小红书下架的直接导火线。