东北制药：以员工为中心 深入一线提高服务意识

近日，“连队干部为新战士洗脚”的照片在东北制药引起强烈共鸣。部队倡导“以兵为本，为兵服务”，这种精神正符合东北制药“以员工为中心，把员工当亲人”的理念。

加入辽宁方大集团以来，东北制药秉承方大集团“经营企业一定要对政府有利，对企业有利，对职工有利”的企业价值观，不断提高员工的福利待遇。各级管理人员更是深入到班组中去，“哈下腰”同员工一起，从身边做起，从小事做起，了解员工真实诉求、帮助员工解决困难，让员工切实感受到集体温暖，凝心聚力，持续提升大兵团作战能力。

　　走到员工身边 重视员工意见和建议

东瑞公司组织全体党员和干部员工学习了“连队干部为新战士洗脚”的精神，随后，车间也组织班组长进行了学习。在学习的过程中，大家思考颇多。

二车间主任周孝天表示，作为一名基层管理者，作为车间的主心骨，要思考怎样更好地为员工服务?该为员工做些什么?这些问题让他对自己的职责有了新的认识。管理者从来不是高高在上，要为企业做好服务，要为员工做好服务，只有走到员工身边，工作才能真正走进员工心里。

日常工作中，周孝天非常重视员工的意见和建议，一有机会，就会组织大家一起讨论一些问题，例如如何更好地降本增效，如何提升产品质量。对于大家提出的想法，他都会第一时间与其进行深入沟通，反复讨论合理性、可行性。如有可能，他会去实验室进行小试，小试成功的话，还会在生产条件允许的前提下，进行试生产。同时，作为车间的带头人，他每天都早到一会儿，给大家收拾操作间卫生，为大家更换桶装水，为大家服好务，竭力为员工营造良好的工作环境，打造“家”的温馨。

　　服务不能流于形式 切实提升服务意识

211分厂通过调度会、微信群等多种方式组织全体管理技术人员和党员学习“连队干部为新战士洗脚”的精神。

“员工是企业的宝贵财富。我身为一名技术管理人员，同时也是一名共产党员，更应该提升自己的服务意识，让这种精神不流于形式，真心实意地执行。” 211分厂生产运行组工艺员于震如是说。

怎么样做好服务，于震觉得要了解员工真实诉求、帮助员工解决困难。为此，按照分厂总体安排，技术人员下沉到工段和班组一线，虽然不是为他们“洗脚”，但可以为他们打饭、帮他们递送相关材料、给他们传达最新的公司精神等。技术管理人员不应该只是学习理论知识，实际操作经验同样重要。

　　踏踏实实做实事 让员工无后顾之忧

101分厂采取各种方式进行学习落实：以班组为单位，开展学习讨论，让员工切实感受到集体温暖;组织全体干部、班长召开座谈会，交流学习心得，分享典型事例;选取典型班组进行宣传推广，带动全分厂团队凝聚力、战斗力提升。

分厂政务综合员康富媛表示，作为分厂管理人员就应该踏踏实实为大家做实事，解决大家在工作和生活中遇到的问题，让员工无后顾之忧，全心全意投入生产工作，全力以赴创造效益。

去年入夏，考虑口服液生产线包装岗位工作环境温度较高，分厂管理干部主动提出将办公室两台空调转让给口服液包装岗位使用，确保了包装岗位在盛夏时室内依然凉爽，员工身心愉悦，工作积极性和主动性明显提高，班组凝聚力增强。

东北制药以实际行动倾力诠释“以员工为中心，把员工当亲人”的治企理念，着力提升员工对企业的认同感和归属感，激励员工为企业高质量发展攻坚克难、建功立业。