零售转型走入十字路口 百融云创助力国有大行零售业务转型

当以流量的获取和转化为主导的数字零售发展新方式走到尽头，数字零售需要被重新定义。站在数字零售从流量时代转向“留量时代”转型的十字路口，一场有关零售行业的深度变革开始进行。

近年来各大银行纷纷开启“大零售战略”，而如何实现对存量客户的激活并挖掘其增量效益，让客户再次成交则是银行零售战略的重要切入点。作为一站式服务的AI科技领航者，百融云创通过数字化赋能为银行找到了打开存量客户金矿的钥匙。

日前，百融云创与某国有大行零售业务展开合作，以数字为驱动为该行打造全行范围内零售业务增益范例。据悉，百融云创与该国有大行的合作始于2016年，至今已建立起基于模型、业务咨询、智能分析与决策的合作链条，从2021年开始双方再次携手围绕全行范围内零售业务增益项目进行探索。

通过对该行现况进行诊断，百融云创发现该行绝大部分客户并没有被有效挖掘。且大量存量客户分布在不同的系统、渠道和业务线中，导致严重的数据割裂，无法构建一个全行级别的客户信息共享体系。同时在思维上，还未能针对零售业务形成一整套清晰的方法论，导致行方战略和执行层面无法形成有效合力。

为从根本上解决这种困境，通过数字化赋能，围绕全行级别零售业务构建一个数字驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的智能营销生态系统势在必行。作为金融机构的数智化转型合作伙伴，百融云创的视角不仅仅局限于项目之中，而是以行方的长远发展战略为历史坐标，来描绘服务框架。

当流量的红利见顶，零售转型发展进入十字路口，如何借助数字技术融入到数字经济的大潮流中呢?随着银行零售业务的持续深化，百融云创将持续精进，为客户提供机制优化、技术支撑、客户价值挖掘方法论等一体化解决方案。